预约安装查询与报修进度的常见疑问

三种线索任选其一即可：工单编号、批次标签（形如 BJL-B-四位序号）、产品系列名。三项同时给出时定位最快，缺项会延长核对时间。编号通常印在交付单据与包装批次标签上。

本站不提供实时查询入口，也没有自动派单。查询请求请走反馈通道，或在工作日 9:00-18:00 拨打 17910740996。回复由服务台专人对接。

进度由专人每工作日标注一次，不会在提交瞬间刷新。当次更新落在工作日服务时段内完成。跨周末或非工作日提交的请求，顺延到下一个工作日处理。

共六个状态，按顺序推进；最后一个状态表示记录已经结案。

1. 待受理：请求已进入服务台，尚未分配处理人。
2. 已排期：处理人与大致时段已经确定。
3. 进行中：安装或对接动作已经开始。
4. 待验收：现场动作结束，等待确认结果。
5. 已完成：确认无遗留项，转入归档队列。
6. 已归档：记录按批次段保存，仍可凭编号回查。

需要四类信息：工单编号或批次标签、产品系列名、问题现象描述、可用的联系电话。缺项会先记为待受理，补齐材料后再进入排期。

由专人每工作日标注一次，更新时间落在工作日服务时段内。服务台单日进度标注条目通常在 40 至 80 条之间，数量随批次集中度浮动。提交后请以工作日为单位观察变化，不必按小时追问。

工单按批次段连续编号归档，同一段内的记录保持原有顺序。累计已归档批次段超过 180 段。引用时只要给出批次标签，就能定位到对应段内。

按产品类别由低到高分为四档，覆盖对象见下表。

完整对照表放在系列目录页，按系列与交付周期并列呈现。该表每季度校核一次，校核结果记入内容版本号。当前内容版本为 V1.7。

BJL 是站点前缀，中段的 B 表示批次标识，末尾是四位序号，不含日期信息。同一序号下的价格与保修口径保持一致。跨序号比较时，需要重新核对当时的标注。

价格随批次变动同步标注，整体覆盖至 4500 元区间。同一系列在不同批次下可能出现不同数值。核对时请以报价单上标注的批次标签为唯一依据。

都不提供。本站没有账号系统、在线支付与下载通道。登录相关操作与售后事项统一通过客服渠道对接，站内不保存任何支付信息。

仅用于核对进度与回复本次请求，不用于推送。收集范围、保存方式与访问边界写在隐私政策里。如需了解细节，可先阅读该页再决定提交内容。

在邮件中注明原编号与更正后的编号即可，无需重复提交整份材料。已归档的记录会保留原始编号，并附一条更正说明。更正内容同样按工作日节奏处理。